1.如果交易中有什么问题，怎么联系客服人员？

答：您可以拨打服务热线400-158-5050(免长途费用)，将会有客服人员为您解答。

2.忘记密码怎么办？

答：在网站登录页面上可点击密码输入框旁的“找回密码”链接，并按页面提示操作，进行在线密码重置。

3.开户和交易后我能得到确认通知么？

答：投资者开户与交易的确认信息我们都将会以短信的形式告知投资者。

4.怎么查询历史对账单？

答：登录基金账户后，客户可以在“交易查询”里的“对账单查询”中选择月对账单、季对账单、年对账单分别进行查询。

5.为什么我的账户显示锁定了，无法进行交易？能自动解锁吗？

答：为了保证客户的账户资金安全，连续错误输入3次基金交易密码，基金账户将会锁定。账户锁定后暂时无法自动解锁，客户可以点击“我的基金”，选择“交易密码”中的“忘记交易密码”进行交易密码重置，密码重置后账户将自动解锁。